Σε ισχύ ο νέος Κώδικας Δεοντολογίας
Ο νέος Κώδικας Δεοντολογίας έχει τεθεί σε εφαρμογή και φέρνει σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν άμεσα τους καταναλωτές. Σκοπός του είναι να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτικών δικαιωμάτων και να παρέχει μια πιο διαφανή και δίκαιη αγορά. Ακολουθούν εννέα σημαντικές ερωτήσεις και απαντήσεις που αφορούν τους καταναλωτές, προκειμένου να κατανοήσουν πλήρως τις αλλαγές που επιφέρει ο Κώδικας.
1. Ποιες είναι οι βασικές αλλαγές που εισάγει ο νέος Κώδικας;
Ο νέος Κώδικας Δεοντολογίας περιλαμβάνει αυστηρότερες προδιαγραφές για τις επιχειρήσεις, υποχρεωτική ενημέρωση των καταναλωτών για τα δικαιώματά τους και αυξημένες ποινές για παραβάσεις. Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές θα έχουν περισσότερες δυνατότητες να διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους.
2. Πώς διασφαλίζεται η διαφάνεια στην αγορά;
Με τον νέο Κώδικα, οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να παρέχουν σαφείς και ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Οι καταναλωτές θα ενημερώνονται σχολαστικά για τυχόν κρυφές χρεώσεις ή περιορισμούς που αφορούν κάθε αγορά.
3. Τι μπορούμε να κάνουμε αν πιστεύουμε ότι τα δικαιώματά μας έχουν παραβιαστεί;
Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υποβάλλουν καταγγελίες και να ζητήσουν αποζημίωση. Ο Κώδικας δημιουργεί διαδικασίες για την αποτελεσματική εξέταση καταγγελιών και την επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων.
4. Ποιες είναι οι υποχρεώσεις των επιχειρήσεων;
Οι επιχειρήσεις είναι υποχρεωμένες να τηρούν τις διατάξεις του Κώδικα, παρέχοντας σωστές πληροφορίες και υπηρεσίες. Αν δεν συμμορφώνονται, μπορούν να αντιμετωπίσουν σοβαρές ποινές, συμπεριλαμβανομένων χρηματικών προστίμων και υποχρεωτικών αποζημιώσεων προς τους καταναλωτές.
5. Πώς μπορούμε να ενημερωθούμε για τα δικαιώματά μας;
Ο νέος Κώδικας ενσωματώνει διαρκείς εκπαιδευτικές καμπάνιες για τους καταναλωτές. Είναι σημαντικό οι καταναλωτές να παρακολουθούν τις ενημερώσεις μέσω των επίσημων ιστοσελίδων και των κοινωνικών μέσων, προκειμένου να μένουν ενημερωμένοι σχετικά με τα δικαιώματά τους και τις υποχρεώσεις των επιχειρήσεων.
6. Ποιες ποινές επιβάλλονται για τις παραβάσεις;
Ο Κώδικας προβλέπει αυστηρές ποινές για τις επιχειρήσεις που παραβιάζουν τους κανόνες. Αυτές περιλαμβάνουν χρηματικά πρόστιμα που μπορεί να φτάσουν σε αρκετές χιλιάδες ευρώ, καθώς και την υποχρέωση να αποζημιώσουν τους καταναλωτές που έχουν θιγεί.
7. Πώς γίνεται η εποπτεία και η εφαρμογή του Κώδικα;
Η εποπτεία του Κώδικα γίνεται από αρμόδιες κρατικές αρχές, οι οποίες έχουν τη δυνατότητα να διενεργούν ελέγχους και να επιβάλλουν κυρώσεις σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης. Η διαδικασία αυτή αποσκοπεί στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών στην αγορά.
8. Ποιες ενέργειες σχεδιάζονται για την ευαισθητοποίηση των καταναλωτών;
Οι κρατικές και ανεξάρτητες αρχές έχουν σχεδιάσει εκστρατείες ενημέρωσης για να ευαισθητοποιήσουν το κοινό σχετικά με τον νέο Κώδικα Δεοντολογίας. Σκοπός αυτών των προσπαθειών είναι η καλύτερη κατανόηση των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των καταναλωτών, καθώς και η προώθηση της υπεύθυνης κατανάλωσης.
9. Ποιες πηγές μπορούμε να εμπιστευτούμε για πληροφορίες;
Οι καταναλωτές μπορούν να επισκέπτονται τις επίσημες ιστοσελίδες των αρμόδιων φορέων και οργανισμών, καθώς και να συμμετέχουν σε ενημερωτικές εκδηλώσεις που διοργανώνονται από δημόσιες αρχές και οργανώσεις καταναλωτών. Είναι σημαντικό να βασίζονται σε αξιόπιστες πηγές για να εξασφαλίσουν την ορθή πληροφόρηση σχετικά με τα δικαιώματά τους.